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进入“UC浏览器 - 设置 - 帮助与反馈”,无需漫长等待,赶紧试试吧!

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需要您耐心等待一段时间,且会产生通讯费用。咨询类问题,建议您先使用在线客服服务。

服务热线:0571-26883488

服务时间:9:00 - 18:00

常见问题

开启无痕浏览

亲,您可以先点击首页右下方“窗口”按钮,进入多窗口管理界面,然后点击左下角“无痕浏览”,即可开启无痕模式哟~

1. 请检查菜单-设置-是否有开启广告过滤;

2. 长按广告选择屏蔽该广告(网站自身推广广告无法通过该方法屏蔽,我们将持续优化该情况);

3. 更换网络或关闭wifi重新尝试;

4. 更新首页数据(主菜单-设置-关于UC-帮助中心-页面中间自助服务“首页异常点击这里”);

5. 若首页新闻中出现广告,请您点击广告右下角的“x”并选择相应的广告分类标签再删除广告,并重复按此方法删除此类广告(请尽量选择原因),后续将会减少此类广告的推送。同时,您可以选择“更多问题,投诉该广告”,选择投诉原因后提交,我们将尽快处理。

如尝试上述方法还是无法改善,请您通过【人工客服】提供出现广告的页面链接和截图,协助技术GG定位并优化问题。

目前安卓浏览器有两种类型的消息推送,请确认遇到的是哪一种消息推送,然后按照方法设置关闭哟!

1. 锁屏界面消息推送:

1)点击底部“x”,立刻关闭该条消息(仅关闭一次)

2)点击右下角设置(齿轮)按钮,将开关关闭后不会在接收锁屏消息

2.系统通知栏消息推送:

1)主菜单-设置-功能提醒通知

2)主菜单-设置-资讯推送通知

将两个选项关闭,即可关闭通知栏消息推送。

3. 系统通知栏工具:

主菜单-设置-高级设置-通知栏设置-关闭或更换其他展示形式

头条君一直在努力进步变成让主人满意的样子,看到主人问这个问题就说明头条君做的还不够好,头条君会继续完善努力变得更好↖(^ω^)↗

虽然目前暂无法直接关闭,可小u有个小妙招,您可以在菜单栏-设置-UC头条设置-UC头条省流设置(更改为简版显示),一般人我不告诉他,嘘~(づ?? 3??)づ

头条君未能准确揣测主人喜好,深感抱歉!

您可以尝试以下方法改变新闻推送类型:

1. 请您点击新闻右下角“x”按钮(视频点击右下角的3个小圆点-不感兴趣),选择对内容不感兴趣的理由,再点击蓝色按钮“不感兴趣”(请务必选择原因),后续将会减少相关推送;

2. 通过添加或删除新闻频道(新闻频道栏最右边的“+”);

3. 添加或删除个性化兴趣标签(标签可通过新闻频道添加“我的”进行管理)。

关于兴趣的推送逻辑我们一直在努力优化改善,感谢各位大大的理解并支持,我们一定会做得更好哒~n(*≧▽≦*)n

由于新闻内容收录于各大新闻平台(如:新浪网、环球网、凤凰网等)以及各自媒体人,质量把控上存在一定的技术难度(相关技术GG团队持续奋战ing。。。(??????)??),目前我们采用的兴趣内容区分技术,您可以通过设置您的阅读习惯和以下方法改变推送的新闻类型。

1. 自定义兴趣标签(添加“我的”频道保存兴趣标签)

2. 删除或增加兴趣频道(点击频道最右侧的“+”)

3. 新闻删除(点击新闻右下角的“x”,并提交原因)

4. 新闻内容举报

为了净化UC新闻阅读环境,对于内容审核方面,技术GG也是在日夜奋战中。。(??????)??

1. 我们将大力加强审核力度,采用电脑+人工对内容进行二次审核,为您提供更加优质的内容;

2. 加强对发布低质量或违规内容的处罚力度,情节严重的将永久封停账号!

1. UC小说阅读模式的作用是什么?

UC小说阅读模式(也叫小说阅读器)给网页小说排版,让阅读体验更好。

2. 进入UC小说阅读模式需满足什么条件?

1)如果该网站支持阅读模式,选择小说后将会自动识别,出现提示;

2)目前只支持部分小说站点,后续会继续增加站点数量。

3. UC小说阅读模式退出方法:

请您点击屏幕中心呼出菜单栏,然后点击右下角的退出按钮即可。

由于部分网页视频资源可能失效,导致视频无法播放,请更换其他视频网站资源尝试。

如果不是视频失效的原因,您可以尝试以下方法:

1. 清除缓存(设置-清除记录)

2. 开启/关闭云端加速(设置-极速省流)

3. 切换网络(连接有效的wifi或者关闭wifi使用移动数据)

4. 更新首页数据(主菜单-设置-关于UC-帮助说明-网页中部-首页异常,“点击这里”)

1. 目前50秒以内的视频暂不支持下载,同时我们也认识到该功能的不足,将在后续版本修复,给您带来不便十分抱歉!!

2. 由于视频存在版权限制,部分网站未授权UC浏览器,所以暂时没办法下载,敬请谅解(如:腾讯视频,爱奇艺,乐视等)。

3. UC头条新闻视频目前暂不支持缓存,希望谅解。

若是其他情况,请您尝试以下方法:

1)清除缓存(设置-清除记录/数据)

2)开启/关闭云加速(设置-极速省流)

3)切换网络(连接有效的wifi或者关闭wifi使用移动数据)

4)请更换下载路径,若默认路径是SD卡,请更换到机身内存(设置-下载设置)

由于iOS(苹果系统)视频版权限制,视频下载功能只能忍痛取消,亲的需求和声音我们已经收到,技术人员正在争取尽快攻破这个难题,恢复下载功能,感谢您的支持和理解!
目前已支持网页下载支持以下格式:epub,txt,html,shtml,htm,chm,pdf,mht(部分格式需要长按选择目标另存为下载),如果您希望增加更多下载方式或以上格式的文件无法下载,请联系人工客服,我们会进一步为您反馈。(づ??????)づ

对给您造成的浏览不顺畅体验我们深感抱歉,还请您判断是所有网页都打不开还是个别网页打不开,然后对照以下操作看看是否有所改善。

如果是个别网页打不开,请对比其他浏览器的访问情况,如果其他浏览器也同样无法打开,可能由于网站处于维护状态、链接错误、网站被封等问题。这类情况属于网页本身的问题导致,UC浏览器无法控制这类网页的状态,需要与网页维护人员联系,敬请谅解!

如仅UC浏览器无法打开,请您尝试以下方法,看能否改善:

1. 清除缓存(设置-清除记录/数据)

2. 开启/关闭云端加速(设置-极速省流)

3. 切换网络(连接有效的wifi或者关闭wifi使用移动数据)

4. 关闭广告过滤(设置-广告过滤)

5. 等待两分钟左右重新尝试

若仍然无法改善,请咨询【人工客服】。

该问题属于网络劫持或网页恶意植入原因导致,并非UC主动发起,可能产生的现象如下:

1. 访问网页跳转到广告、色情、赌博等页面

2. 访问网页自动调起淘宝、微博、优酷、支付宝领红包等应用

3. 特定网络下出现的广告

4. 访问网页自动下载某软件

5. 下载的软件和点击的不符

我们十分重视这个问题,目前技术人员已经在最新版本进行优化,建议亲可以访问wap.uc.cn下载安装最新版本,同时进行以下几个步骤的操作,我们也会不断努力尽快改善该情况,防止劫持的问题发生,给您带来不便十分抱歉!

1. 切换网络环境(wifi切换至流量,流量切换至wifi)

2. 清除缓存(主菜单-设置-清除记录/数据)

3. 将UA设置为无(主菜单-设置-网页浏览设置-浏览器标识)

由于flash官方已经停止维护,目前国内大部分浏览器,也不再支持,浏览器对此正在进一步评估优化当中,敬请谅解!

1. 启动闪退

应用再通过uc.cn重新安装

2. 运行中闪退

请您检查是否更新到最新版本,若您已经是最新版,建议您按照以下方式操作尝试能否改善:

1)清理缓存

2)关闭后台运行的程序减少运行空间

3. 观看UC头条中的视频,浏览器出现异常闪退/崩溃

关于亲反馈的问题,技术人员已知悉,将在后续版本修复,给您带来不便十分抱歉!

请您尝试以下方法看能否改善:

1. 尝试进入系统设置项操作清理缓存;

2. 删除一些没用的书签、历史记录、手机上面不常用的软件减少运行空间;

3. 将手机“设置”- > “开发者选项”- > “强制进行GPU渲染”选项关闭掉(跟进手机品牌不同,操作路径可能不一致);

4. 建议您尽量使用默认壁纸,避免使用过多透明的主题;

5. 建议首页导航里不要放置过多的文件夹与图标。

UC浏览器作为服务提供者,致力于为全球移动互联网用户提供聪明智能的手机上网服务。

鉴于UC浏览器服务提供者之特性及互联网资源庞杂的客观现状,为了充分保护广大权利人及用户的合法权益,根据相关法律法规之规定,UC浏览器特制订本投诉维权入口和操作指引,欢迎大家使用。

1. 通知说明

若您认为并有证据证明第三方在UC浏览器中上传的内容或服务侵犯了您的合法权益,请您按照以下要求提交相关材料通知UC浏览器。

2. 通知方式

如您通知UC浏览器,应提供能够证明您身份及您拥有完整权利的法律文件的扫描件,并发送到UC浏览器为您专设的[email protected]邮箱。

3. 通知内容

您向UC浏览器提供的书面通知文件,应包括以下内容:

1) 身份证明

您的名称(自然人姓名或法人名称)、联系方式、地址及相关身份证明文件,其中:

l 如您是企业法人,请提供营业执照副本扫描件;

l 如您是自然人,请提供自然人身份证扫面件;

l 如您是自然人或企业法人的委托代理人,请提供委托人及受托人的身份证明以及授权委托书扫描件。

2) 您的要求

您需要明确告知UC浏览器您要求断开的准确URL。

3) 证明材料

证明材料应包括两份内容:

l 权利凭证

权利凭证应以您的侵权主张为基础,根据不同的权利主张提供相应的权利凭证。

权利凭证应包括但不限于有关机构颁发的ICP备案证明、著作权证书、商标证书、专利权证书、作品首次公开发表或发行日期证明材料、创作手稿等能证明您拥有相关权利的有效权属证明;如您的权利为授权取得,您还需提供完整的授权文件。

l 侵权事实

您需要提供具体的书面材料证明您要求断开链接的内容或服务存在侵犯您合法权利的事实。

说明:

1)您提供的证明文件及材料,必须经您签章;如材料涉外的,应按照法律法规的规定进行公证转递,并同时提供相应的公证专递材料和信息;

2)如您已经据投诉事项向相关政府部门投诉或向法院起诉的,请在提交通知书时,将相关受理证明以及投诉或起诉材料一并提供,这将有利于投诉的处理进程。

4. 承诺保证

您应保证其在投诉文件中的陈述及相关证明文件均合法、真实、有效,且权利人承诺承担如UC浏览器根据您的通知而断开有关涉嫌侵权内容或服务的链接而给UC浏览器造成的损失,包括但不限于因此向被投诉方(如有)或其他第三方的损失赔偿以及UC浏览器的商誉损害等。

5. 处理流程

UC浏览器作为中立的网络服务和技术提供者,收到您符合本指引要求的通知后,会将根据您投诉材料进行自查,确认结果属实后,UC浏览器将按照相关法律法规的规定尽快处理。

您提供的材料内容、形式不满足本指引要求及相关法律法规规定的,请尽快自行予以补全,否则暂不采取包括删除等相应措施。

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